GoTek ChatBOT và Meta
Cập nhật: 07/10/2026
GoTek ChatBOT là dịch vụ do GoTek vận hành tại chat.gotek.asia. Chính sách này áp dụng khi doanh nghiệp kết nối Facebook Page, Messenger, Instagram, Threads hoặc WhatsApp Business thông qua Meta OAuth.
Dữ liệu xử lý
Hệ thống có thể nhận mã tài khoản và tài sản Meta; tên, username, ảnh đại diện và thông tin hồ sơ cơ bản; nội dung tin nhắn, replies, media và webhook events; thông tin workspace, người dùng nội bộ và nhật ký thao tác. Access token được xử lý phía máy chủ và không hiển thị trong trình duyệt công khai.
Mục đích sử dụng
Dữ liệu được dùng để xác thực OAuth, hiển thị tài khoản đã kết nối, nhận và trả lời yêu cầu hỗ trợ do khách hàng chủ động gửi, hỗ trợ nhân viên tiếp nhận và cho phép AI phân loại hoặc soạn câu trả lời theo cấu hình doanh nghiệp. GoTek không bán dữ liệu tin nhắn và không dùng dữ liệu này cho quảng cáo.
AI và bên thứ ba
Nếu doanh nghiệp bật AI, nội dung cần thiết có thể được gửi tới nhà cung cấp mô hình AI đã cấu hình để phân tích hoặc tạo bản nháp. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với Meta, nhà cung cấp hạ tầng và nhà cung cấp AI cần thiết để cung cấp tính năng hoặc khi pháp luật yêu cầu.
Bảo mật và lưu giữ
Chúng tôi áp dụng HTTPS, kiểm soát truy cập theo workspace, lưu token phía server và ghi nhận các thao tác quan trọng. Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết cho vận hành, hỗ trợ và nghĩa vụ pháp lý.
Xóa dữ liệu
Khi doanh nghiệp ngắt kết nối hoặc yêu cầu xóa, GoTek sẽ thu hồi kết nối, hủy webhook và xóa hoặc ẩn danh dữ liệu theo phạm vi yêu cầu. Gửi yêu cầu tại gotek.asia/data-deletion hoặc email privacy@gotek.asia.
Quyền và trách nhiệm
Doanh nghiệp phải có quyền hợp pháp đối với tài sản Meta kết nối và chịu trách nhiệm về nội dung gửi đi. Người dùng có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xóa hoặc ngắt kết nối dữ liệu theo quy định áp dụng.
Liên hệ
GoTek · gotek.asia · chat.gotek.asia · support@gotek.asia · privacy@gotek.asia